Perchè sceglierci

Sicurezza e qualità

Tutti i materiali dei nostri prodotti sono certificati e privi di sostanze dannose. Hanno superato rigorosi test di qualità per garantire la conformità alle normative europee.

Acquisti facili

Tutti i dati dei nostri clienti sono protetti e sicuri tramite protocolli di crittografia SSL. Accettiamo diversi metodi di pagamento ed il processo di acquisto è intuitivo e veloce.

Discrezione assoluta

I pacchi sono anonimi per garantire la privacy dei nostri clienti. Nessuno sarà a conoscenza del contenuto

Spedizione rapida

Consegna veloce, entro 24/48h dal momento della ricezione dell’ordine. Tracking aggiornato per tenere sotto controllo la consegna, in tempo reale.

Privacy e protezione dati

Teniamo con cura e meticolosa attenzione i dati dei nostri clienti, utilizzando un approccio GDPR-compliant. Nessuna pubblicità invasiva o email imbarazzante verrà inviata.

Assistenza clienti

In caso di problemi potrai rivolgerti al nostro personale qualificato attraverso tre modalità differenti: chat, email o telefono. Ti aiuteremo a risolvere velocemente il tuo problema.

Decine di brand ricercati

Domande frequenti

• La consegna sarà discreta e il pacco anonimo?

  Sì, tutti gli ordini vengono consegnati con imballaggi neutri, senza loghi o scritte che facciano capire il contenuto all’interno del pacco. Come mittente sarà indicato sul pacco “PC LOGISTIC” e non jplace o sexy shop, per garantire la massima riservatezza per i nostri clienti.

• Come apparirà il pagamento sul mio estratto conto?

  Il pagamento sarà contabilizzato con la dicitura “JPLACE” senza nessun riferimento alla categoria del sito o alla lista dei prodotti acquistati.

• In quanto tempo riceverò il mio ordine?

  Le spedizioni vengono evase entro ventiquattro ore dalla ricezione dell’ordine. La consegna viene effettuate entro le 48-72 ore successive all’evasione dell’ordine, a seconda della destinazione. Per i comuni difficili da raggiungere o le isole potrebbero essere necessario del tempo aggiuntivo. Per ulteriori dettagli consulta il nostro documento relativo alla spedizione e consegna

• E' sicuro acquistare su Jplace?

  Certamente. Il nostro sito utilizza protocolli di crittografia SSL per garantire la massima protezione dei dati e mette a disposizione sistemi di pagamento sicuri tramite carte di credito/debito e altri metodi certificati e affidabili.

• I prodotti sono conformi alle normative e certificati?

  Tutti i prodotti venduti su JPlace sono realizzati con materie prime di alta qualità, dermatologicamente testati e conformi alle normative CE. Le loro componenti sono ipoallergeniche e seguono le linee guida IFRA, sono privi di ftalati e di sostanze potenzialmente irritanti. Non contengono benzocaina né lidocaina e sono regolarmente notificati al Ministero della Salute, nel rispetto delle disposizioni europee. Ogni prodotto è sviluppato con estrema attenzione ai dettagli, per garantire un’esperienza sicura e piacevole ai nostri clienti.

• Come funzionano i resi dei prodotti?

  Per motivi di igiene, accettiamo resi solo se il prodotto è sigillato e mai usato. I resi devono essere notificati via email al seguente indirizzo “assistenza@jplace.it” entro e non oltre i 14 giorni dalla consegna del prodotto stesso. Per informazioni complete sul funzionamento della procedura di reso è necessario visionare il documento relativo alla gestione dei resi. Prima di effettuare qualsiasi acquisto leggere attentamente il documento sui termini e condizioni di vendita.

• Come faccio a scegliere il prodotto giusto per me?

  Offriamo guide all’acquisto e descrizioni dettagliate per aiutarti nella scelta. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è a disposizione tutti i giorni dal lun-ven dalle 9-18. Puoi utilizzare la chat che trovi in fondo a destra per inviarci un messaggio o scriverci una email

• I prodotti venduti fanno molto rumore?

  Tutti i nostri dispositivi e sex toys sono silenziosi, discreti e si puliscono facilmente.

• Nel caso in cui non fossi soddisfatto/a posso contattarvi in modo riservato?

  Sì, puoi scriverci via email, telefono o live chat. Un nostro collaboratore ti risponderà il prima possibile e con la massima discrezione. I tuoi dati verranno trattati esclusivamente secondo le finalità stabilite dalla nostra privacy policy e non verranno mai divulgati a terze parti.

• E' necessario iscriversi o creare un account per effettuare un ordine?

  Assolutamente no! Potrai effettuare un acquisto sul nostro sito in modalità “ospite” senza che venga creato automaticamente un account. Tuttavia si consiglia di spuntare l’opzione di creazione di un account durante la procedura di checkout per ottenere sconti e offerte personalizzate, velocizzare le procedure per poter contattare l’assistenza e poter gestire eventuali resi in maniera più semplice.

• Nel caso in cui ricevessi un prodotto difettoso cosa devo fare?

  Se dovessi riscontrare un difetto per un articolo acquistato, contattaci immediatamente. Nel caso di un prodotto difettoso potrai procedere con una richiesta di riparazione , sostituzione o rimborso. Per quanto riguarda il caso del “reso per ripensamento” vi sono delle limitazioni ben precise, descritte all’interno del nostro documento sulla gestione dei resi. Consulta sempre questo documento prima di effettuare un ordine sul sito.

• I prodotti venduti sono compatibili con disposiviti elettronici esterni?

  Nelle schede prodotto troverai informazioni dettagliate sulla compatibilità con altre apparecchiature, come app per il controllo remoto o accessori wireless. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.

• Come utilizzare, pulire e conservare i prodotti (IMPORTANTE)

  I prodotti in vendita sul presente sito sono realizzati con materiali delicati, tra cui TPE, TPR, silicone ad uso medico, ABS e altri polimeri tecnici. Proprio a causa della natura sensibile di alcuni materiali (es. TPE/TPR), è essenziale rispettare le seguenti norme di conservazione per garantirne la durata e l’integrità:

  • Conservare ogni articolo separatamente, evitando il contatto diretto con altri toys o superfici plastiche.

  • Riporre in sacchetti individuali traspiranti (es. cotone o microfibra), in luoghi asciutti e freschi, lontano da fonti di calore o luce solare diretta.

  • Evitare ambienti chiusi non ventilati (es. cassetti sotto il letto in estate), che possono causare deterioramento termico.

  • Utilizzare solo prodotti per la pulizia appositamente formulati per sex toys, evitando alcool, oli essenziali o solventi non specifici.

  • Asciugare sempre accuratamente prima di riporre.

  Declinazione di responsabilità
  Un utilizzo non conforme, una pulizia inadeguata o l’errata conservazione del prodotto possono causare alterazioni strutturali (ammorbidimento, scioglimento, deterioramento), variazioni cromatiche (ingiallimento, macchie, decolorazioni) o modificazioni di natura chimica (formazione di muffe, odori anomali).

  Tali condizioni compromettono l’integrità del prodotto e possono provocare danni irreversibili. In questi casi la garanzia decade automaticamente e non sarà possibile accogliere richieste di reso, poiché le alterazioni non sono imputabili a difetti di fabbricazione, ma rappresentano una conseguenza diretta dell’utilizzo o della conservazione impropria da parte del cliente.

• I prodotti vengono forniti di batterie incluse?

  La risposta dipende dal modello. Alcuni dispositivi sono dotati di batterie incluse, altri sono ricaricabili tramite USB. Nei prodotti con batteria integrata, la carica iniziale potrebbe essere parziale per motivi di sicurezza nel trasporto. In ogni caso, troverai sempre tutte le informazioni nella scheda tecnica del prodotto.

• Posso utilizzare lubrificanti con i vostri sex toys?

  Sì, ma è importante utilizzare solo lubrificanti compatibili con il materiale del prodotto. Per la maggior parte dei sex toys in silicone, è consigliato un lubrificante a base d’acqua. L’utilizzo di lubrificanti non idonei può danneggiare il materiale e far decadere la garanzia.

• Cosa devo fare se non sono sicuro/a della taglia o delle dimensione di un prodotto?

  Nella pagina di ogni articolo forniamo misure precise e foto dettagliate per aiutarti a scegliere in modo consapevole. Se hai dubbi, puoi contattarci in forma anonima tramite chat o email: il nostro team è a disposizione per consigli personalizzati in totale riservatezza.

• I vostri prodotti sono adatti anche per i principianti?

  Certamente. Molti articoli sono pensati anche per chi è alle prime esperienze, con materiali morbidi, dimensioni contenute e modalità di utilizzo semplici. Nelle schede prodotto segnaliamo sempre il livello di esperienza consigliato per facilitarti nella scelta.